•  مراحل اجرای طرح پژوهش علمی
• پژوهش پیمایشی چیست؟
• کاربرد تحقیقات پیمایشی در روابط عمومی و سازمان
• ابزار گردآوری در نظرسنجی و تهیه پرسش­های تحقیق
• روش­های اجرای نظرسنجی و انواع آن
• سنجش نگرش
• اعتبار و پایایی ابزار پژوهش
• جامعه مورد مطالعه، حجم نمونه در تحقیق پیمایشی و روش مناسب نمونه­گیری
• گزارش نظرسنجی
• شیوه­ استناد و منبع نویسی

فصل اول- مراحل اجرای طرح پژوهش علمی

مقدمه.................................................................................... 10

مفهوم تحقیق.................................................................... 10

اهداف تحقیق.................................................................... 10

ویژگی­های تحقیق علمی.............................................. 11

فرآیند تحقیق علمی و انواع آن.............................. 13

مرحلة اول: انتخاب موضوع تحقیق..................... 13

مرحلة دوم: تشخیص و بیان مسأله..................... 14

مرحلة سوم: بررسی پیشینة تحقیق...................... 14

مرحلة چهارم: بیان گزاره­های مسأله................... 15

الف- اهداف تحقیق....................................................... 15

ب- فرضیه­های تحقیق................................................ 15

ج- سوالات تحقیق........................................................ 20

مرحلة پنجم: مشخص کردن متغیرها، تعاریف عملیاتی و مقیاس سنجش......................... 20

الف – متغیر...................................................................... 20

ب- تعریف مفهومی و عملیاتی ............................. 22

ج- مقیاس‌های اندازه­گیری متغیرها..................... 23

مرحلة ششم: بازار اندازه­گیری در تحقیق.......... 24

مرحلة هفتم: مشخص کردن جامعه مورد بررسی و حجم نمونه .................................... 24

مرحلة هشتم: روش­های تحقیق.............................. 24

امکانات مورد نیاز تحقیق.......................................... 25

خلاصه.................................................................................. 26

خودآزمایی فصل اول................................................... 27

 

فصل دوم- پژوهش پیمایشی چیست؟

مقدمه.................................................................................... 30

تاریخچه روش پیمایش.............................................. 30

تعریف پیمایش................................................................ 31

انواع تحقیق­های پیمایشی........................................... 31

الف- تحقیق توصیفی................................................... 31

ب- تحقیق تبیینی......................................................... 33

انواع طرح­های پیمایشی............................................... 33

- طرح مقطعی.................................................................. 33

- طرح نمونه مستقل متوالی..................................... 34

تحقیق طولی .................................................................... 34

• طرح گروه نمونه واحد منتخب.................... 34
• مطالعه روند............................................................ 34
• طرح شبه پانل...................................................... 35
• طرح پانل واپس­نگر............................................ 35
• طرح آزمایش واپس­نگر................................... 35

مزایا و معایب روش پیمایشی................................. 35

خلاصه         ....................                                 36

خودآزمایی فصل دوم.................................................. 39

 

فصل سوم- کاربرد تحقیقات پیمایشی در روابط عمومی و سازمان

مقدمه                                           42

کاربردهای پیمایش در سازمان............................. 42

• جمع­آوری اطلاعات...................................... 42
• بهبود اطلاعات و ایجاد یک پیوند ارتباطی رو به بالا........................ 43
• بازنگری و ارزیابی آثار تغییرات سازمانی................................. 43

• توسعه یک نظریه........................................... 43

مراحل انجام پیمایش................................................... 44

نمونه­ای از تحقیقات نظرسنجی............................... 45

خلاصه                                          46

خودآزمایی فصل سوم ............................................... 47

 

فصل چهارم- ابزار گردآوری در نظرسنجی و تهیه پرسش­های تحقیق

مقدمه                                           50

ابزارهای تحقیق................................................................ 50

پرسشنامه............................................................................ 50

انواع پرسشنامه در تحقیقات پیمایشی................ 50

پرسش­های پیمایشی از نظر محتوا........................ 51

پرسش­های پیمایشی از نظر شکل......................... 52

1- سوالات باز – پاسخ.............................................. 52

2- سوالات بسته – پاسخ.......................................... 53

طراحی پرسشنامه........................................................... 56

اجزاء پرسشنامه.............................................................. 56

نمونه دستور العمل پرسشنامه................................. 57

ترتیب و نظم سوالات.................................................. 58

نکات مهم در طرح پرسشنامه .............................. 60

یک پرسشنامه تا چه حد طولانی باشد؟........... 64

مصاحبه                                         65

انواع مصاحبه بر اساس هدف.................................. 66

الف- مصاحبه اطلاعاتی.............................................. 66

ب- مصاحبه ارزشیابی................................................. 66

انواع مصاحبه بر اساس محل انجام..................... 67

1- مصاحبه استخدامی................................................ 67

2- مصاحبه مشکل­یابی............................................... 67

3- مصاحبه نظرخواهی................................................ 67

4- مصاحبه تحت فشار.............................................. 68

5- مصاحبه تشخیصی................................................. 68

6- مصاحبه قبل و بعد از انجام آزمون­های روانی....................... 68

7- مصاحبه اختتامی یا ترخیصی.......................... 68

انواع مصاحبه از نظر شکل........................................ 68

1- مصاحبه هدایت شده............................................ 68

2- مصاحبه هدایت نشده ........................................ 69

ترکیب روش هدایت شده و هدایت نشده........ 70

مصاحبه نیمه ساختارمند........................................... 70

مصاحبه فردی.................................................................. 71

مصاحبه گروهی ............................................................. 71

مشارکت تدارکاتی در مصاحبه گروهی ............ 73

مکان یا مقر مصاحبه در مصاحبه گروهی ...... 74

مراحل مصاحبه گروهی............................................... 74

مصاحبه شفاهی................................................................ 76

مصاحبه تلفنی................................................................... 76

مصاحبه کتبی................................................................... 76

مصاحبه عمقی.................................................................. 77

مصاحبه گسترده............................................................. 77

مصاحبه خبری................................................................. 78

مصاحبه تفسیری............................................................. 78

مصاحبه مطبوعاتی......................................................... 78

مزایا و معایب مصاحبه............................................... 79

خلاصه                                          79

خودآزمایی فصل چهارم............................................. 81

 

فصل پنجم- روش­های اجرای نظرسنجی و انواع آن

مقدمه                                           84

پیمایش­های فردی و گروهی.................................... 84

روش­های مرسوم اجرای پیمایش.......................... 86

پیمایش کاغذی............................................................... 86

پیمایش کاغذی فاکس شده..................................... 88

پیمایش­های مصاحبه­ای تلفنی................................. 89

پیمایش­های پستی.......................................................... 90

پیمایش­های اینترنتی و الکترونیکی........................ 91

پرسشنامه‌های خود تکمیلی...................................... 93

خلاصه                                          93

خودآزمایی فصل پنجم............................................... 95

 

فصل ششم- سنجش نگرش

مقدمه                                           98

مقیاس­ بندی نگرش........................................................ 98

مقیاس لیکرت یا مقیاس­های مجموع درجه­بندی...................... 98

مقیاس ترستون یا فاصله­های به ظاهر یکسان 99

مقیاس گاتمن یا تراکمی............................................ 102

مقیاس افتراق معنایی................................................... 103

مقیاس فاصله اجتماعی یا بوگاردوس................. 105

سنجش نگرش به روش فرافکنی............................ 105

خلاصه                                          106

خودآزمایی فصل ششم ............................................. 108

 

فصل هفتم – اعتبار و پایایی ابزار پژوهش

مقدمه                                           110

اعتبار (روایی) تحقیق پیمایش................................. 110

انواع اعتبار.......................................................................... 110

پایایی                                           112

روش­های بررسی پایایی ابزار اندازه­گیری........... 112

عوامل موثر بر ضریب پایایی.................................. 115

اصولی که برای افزایش اعتبار و پایایی پرسشنامه باید رعایت شود................ 116

اصولی که برای افزایش اعتبار و پایایی مصاحبه باید رعایت شود..................... 118

خلاصه                                          121

خودآزمایی فصل هفتم................................................ 123

فصل هشتم- جامعه مورد مطالعه، حجم نمونه در تحقیق پیمایشی و روش مناسب نمونه­گیری

مقدمه                                           126

جامعه آماری.................................................................... 126

جامعه آماری محدود و نامحدود......................... 128

جامعه آماری هدف و جامعه آماری نمونه­گیری ........................ 129

شیوه­های نمونه­گیری ................................................... 129

نمونه­گیری تصادفی یا احتمالی................................ 129

الف – نمونه­گیری تصادفی ساده............................ 129

نمونه­گیری تصادفی ساده با روش قرعه­کشی.. 130

نمونه­گیری با اعداد تصادفی...................................... 131

ب- نمونه­گیری فاصله­ای (تصادفی سیستماتیک)........... 131

نمونه­گیری طبقه­ای......................................................... 132

نمونه­گیری خوشه­ای...................................................... 133

تداخل شیوه­های نمونه­گیری..................................... 134

نمونه­گیری غیر­احتمالی................................................ 134

نمونه­گیری بی­نظم........................................................... 135

نمونه گیری دسترس پذیر......................................... 135

نمونه­گیری قضاوتی (تعمدی)................................... 136

نمونه­گیری سهمیه­ای..................................................... 136

برآورد حجم یا اندازه نمونه...................................... 137

روش تجربی...................................................................... 137

روش آماری...................................................................... 138

عوامل موثر در تعیین اندازه نمونه........................ 138

انتخاب پاسخ دهنده .................................................... 139

خلاصه                                          140

خودآزمایی فصل هشتم.............................................. 142

 

فصل نهم – گزارش نظرسنجی

مقدمه                                           144

استخراج جدول یک بعدی و دو بعدی............... 144

استفاده از آزمون­های مناسب و نرم­افزار SPSS.............. 145

موارد به کارگیری آزمون­ها­ی ناپارامتریک..... 145

آزمون­های خوبی برازندگی برای متغیرهای کمی.............. 146

آزمون­های خوبی برازندگی برای متغیرهای مقوله­ای.......................     146

موارد به کار گیری آزمون­های پارامتریک...... 148

موارد به کار گیری آزمون­های چند متغیری. 149

یادداشت برداری و ثبت اطلاعات در تحقیقات کیفی....................................            149

خلاصه                                          153

خودآزمایی فصل نهم................................................... 154

فصل دهم – شیوه­ استناد و منبع نویسی

مقدمه                                           156

شیوه انجمن روانشناسی آمریکا (APA)......... 156

شیوه وانکوور..................................................................... 161

شیوه ترابیان...................................................................... 163

شیوه هاروارد..................................................................... 165

شیوه نامه ایران................................................................ 166

خلاصه                                          169

خودآزمایی فصل دهم................................................. 170

واژه­نامه                                         172

منابع و مآخذ.................................................................... 179