مقدمه

با توجه به پیشرفت تکنولوژی در دنیای ارتباطات و افزایش آگاهی های روز افزون انسان ها ، رقابت در هر زمانی دشوارتر از قبل می گردد و همین امر باعث شده تا شرکت هایی که دارای اطلاعات بیشتری نسبت به رقبای خود هستند بتوانند در این عرصه موفقیت های بیشتری را کسب نمایند. یکی از ارکان اصلی هر کسب و کاری بازاریابی می باشد و لازمه بازاریابی شناخت بازارهایی است که می توانند در آن بازدهی بیشتری داشته باشند. این کتاب به عنوان راهنمایی جهت شناختن بازارهای مختلف گردآوری و تالیف شده ، امید است که جامعه دانشگاهی و علاقمندان از این کتاب بهره مند شوند.

از استادان و صاحبنظران ارجمند تقاضا می شود با راهنمایی و پیشنهادهای اصلاحی خود ، اینجانب را از طریق آدرس ایمیل زیر یاری نمایند. Maryam.aghapour@yahoo.com

کتاب براساس سرفصل های مصوب دانشگاه جامع علمی – کاربردی تدوین شده است و دربردارنده مطالب زیر است:  

• تعریف بازارشناسی
• مولفه‌های تشکیل دهنده بازار
• روش‌های شناخت عوامل موثر در بازار
• الگوی 4C برای بازارشناسی
• پیش‌بینی تقاضای بازار فعلی
• رقیب
• محیط بازار

          

فصل اول : تعریف بازارشناسی

تعریف بازار شناسی...................................................... 8

بازار.................................................................................... 8

نیاز، خواسته‌ و تقاضا ................................................... 9

کالاها.................................................................................. 10

فایده، هزینه و رضایت‌مندی....................................... 10

مبادله و معاملات........................................................... 11

اندازه بازار........................................................................ 12

شرکت‌های بازار محور................................................. 14

رهنمودهایی برای مدیریت بازار محور.................. 15

عوامل رقابتی موثر بر بازار محور شدن یک شرکت

............................................................................................. 16

 

فصل دوم: مولفه‌های تشکیل دهنده بازار

مولفه‌های تشکیل‌دهنده بازار........................................... 20

مشتریان.................................................................................. 20

انواع بازار مشتری................................................................ 20

فروش..................................................................................... 22

واسطه‌ها.................................................................................. 23

رقبا........................................................................................... 25

 

فصل سوم: روش‌های شناخت عوامل موثر در بازار

روش‌های شناخت عوامل موثر در بازار ................ 30

قسمت‌بندی بازار........................................................... 30

بازارهای سازمانی........................................................... 31

بازارهای اقتصادی.......................................................... 32

بازارهای مصرف‌کننده ................................................. 34

سطوح قسمت‌بندی بازار............................................. 34

قسمت‌های رجحان بازار............................................. 38

هدف‌گیری در بازار....................................................... 39

ارزیابی قسمت‌های بازار............................................. 39

انتخاب قسمت‌های بازار............................................. 41

جایگاه‌یابی در بازار....................................................... 44

خط مشی‌های تعیین جایگاه در بازار...................... 45

انتخاب و اجرای خط مشی جایگاه‌یابی.................. 45

 

فصل چهارم: الگوی 4C برای بازارشناسی

الگوی 4C برای بازار شناسی..................................... 54

میزان سهم بنگاه اقتصادی در بازار........................... 54

استراژدی رشد بازار  برای بنگاه‌های اقتصادی...... 56

استراتژی‌های رشد بازار برای شرکت‌های پیشگام بازار............. 56

استراتژی های رشد سهم بازار برای شرکت های پیرو................. 61

کیفیت خددمات در بازار............................................. 65

ویژگی های خدماتی و الزامات اجرایی بازاریابی برای آنها............... 67

عرضه خدمات ناموفق.................................................. 69

 

فصل پنجم: پیش‌بینی تقاضای بازار فعلی

پیش‌بینی تقاضای بازار فعلی...................................... 74

پیش‌بین ناحیه‌ای تقاضای بازار ................................. 75

پیش‌بینی فروش واقعی و سهم بازار........................ 75

ضرورت تقسیم‌بندی بازار و بازاریابی هدف......... 75

اهداف تقسیم‌بندی بازار............................................... 78

عوامل موثر در رفتار خریدار..................................... 78

عوامل فرهنگی............................................................... 78

عوامل اجتماعی............................................................. 79

عوامل شخصی ............................................................. 81

عوامل روانی................................................................... 84

واسطه‌های بازاریابی...................................................... 87

وظایف اصلی واسطه‌ها................................................ 88

سطوح کانال..................................................................... 89

واسطه‌ها در خدمات..................................................... 90

خدمات کانال‌ها............................................................... 91

خط مشی‌های واسطه‌ها................................................ 92

سیستم‌های کانال‌های توزیع........................................ 93

تصمیم‌گیری درباره خرید........................................... 96

عکسل‌العمل‌ بعد از خرید........................................... 96

رضایت بعد از خرید.................................................... 97

اقدامات پس از خرید................................................... 97

فرآیند تصمیم‌گیری برای خرید کالاهای جدید..... 98

فرآیند پذیرش................................................................. 98

تفاوت‌های فردی در بدعت گذاری......................... 99

نقش نفوذ شخصی ....................................................... 100

تأثیر ویژگی‌های کالا بر سرعت پذیرش آن........... 100

فایده مورد انتظار از نظر مشتری............................... 101

 

فصل ششم: رقیب

رقیب................................................................................. 104

مدل پنج نیروی رقابتی پورتر..................................... 104

مفهوم رقابت از دیدگاه صنعت................................ 109

مفهوم رقابت از دیدگاه بازار..................................... 112

شناسایی رقبا.................................................................... 112

تعیین اهداف رقبا........................................................... 113

نقاط قوت و ضعف رقبا.............................................. 114

خط مشی‌های رقابتی.................................................... 119

مدل مایکل پورتر برای تعیین مزیت رقابتی......... 119

نقش شرکت‌ها در بازار................................................ 120

شرکت‌های رهبر............................................................. 120

شرکت‌های برتری طلب............................................... 122

سطوح شرکت‌های دنباله‌رو........................................ 122

شرکت‌های تمرکز دهنده............................................. 122

 

فصل هفتم: محیط بازار

محیط بازار...................................................................... 126

محیط جمعیت شناختی.............................................. 126

محیط فرهنگی................................................................ 127

محیط اقتصادی.............................................................. 131

محیط سیاسی.................................................................. 133

محیط تکنولوژیکی....................................................... 135

محیط طبیعی.................................................................. 137

مدل‌های استراتژیک محیطی...................................... 139

کاربرد سیستم‌های اطلاعات در بازاریابی............... 142

 

نویسنده	مریم آقاپور علیشاهی
ناشر	ساکو
نوبت چاپ	یکم
شابک	978-600-6067-95-7
قطع کتاب	وزیری
تعداد صفحات	۱۴۸
قیمت پشت جلد	۱۲۰,۰۰۰ تومان
قیمت فروش	۱۱۰,۰۰۰ تومان
زبان کتاب	فارسی
تاریخ ثبت در سایت	۲۵ اسفند ۱۳۹۳

شما میتوانید از طریق فرم زیر نظر خود را بیان نمایید:

نام
ایمیل
نظر شما
کد امنیتی	(حروف بزرگ و کوچک یکسان است)