کتاب ها » روانشناسی کار (کاربرد روانشناسی در کار، سازمان و مدیریت)/ کد 239

نویسنده آرمان کیپوری
ناشر ساکو
تعداد صفحات ۱۴۹
قیمت پشت جلد ۱۱۰,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۱۰۰,۰۰۰ تومان
بازگشت

پیشگفتار

 

شب تاریک و ره باریک و من مست
 

 

قدح از دست من افتاد و نشکست
 

نگه‌ دارنده‌اش نیکو نگه داشت
 

 

و گرنه صد قدح نفتاده بشکست
 

 

 

همان طوری که در جهان و به‌ویژه در کشورهای در حال توسعه نابهنجاری‌های روحی و روانی به اندازه بیماری‌های جسمی، جدّی قلمداد نمی‌شوند، در سازمان و مدیریت نیز توجه به نرم‌افزار سازمان، نیازهای جسمی و روحی کارکنان و روانشناسی کار، هرگز به قدر جنبه‌های فنی، تکنیکال یا سخت‌افزار سازمان با اقبال و توجه مدیران مواجه نیست؛ زیرا همواره توجه به آنچه که در نگاه اول دیده می‌شود در مقایسه با مواردی که آثار آن به طور غیر مستقیم در آینده به چشم خواهد آمد بیشتر است.

خوشبختانه طی چند دهه اخیر در جهان توسعه یافته و متعاقب آن در کشور ما حرکت‌های امیدبخشی در خصوص توجه به روانشناسی کار صورت گرفته است.

مدیران آگاه به واقع دریافته‌اند که سرمایه‌گذاری صِرف بر روی تجهیزات، ماشین‌آلات و سخت‌افزار سازمان بدون توجه و عنایت جدی به تأمین نیازهای کارکنان، مانند خریداری اتومبیلی بسیار نفیس و گران‌قیمت بدون وجود راننده‌ای که آموزش هدایت آن را دیده باشد است، که در این شرایط خودرو فوق‌الذکر به هیچ کاری نخواهد آمد و منشأ ایجاد اثر و تحولی مثبت نخواهد شد.

در سازمان نیز دقیقاً همین‌طور است، تا زمانی که مدیران نسبت به آموزش، تربیت، رشد، بالندگی و نگهداری جسم و روان کارکنان (منابع انسانی) سازمان همّت نگمارند، هیچ تضمینی مبنی بر پویایی، کمال و توسعه سازمان از طریق توجه صِرف به جنبه‌های فنی و تکنیکال وجود ندارد.

مدیران هوشمند به خوبی آگاهند که هر گونه توجه به حل مسائل مربوط به نیازهای فیزیکی و روانی کارکنان در قالب علمی به نام روانشناسی کار، ورود به نوعی بازی برد ـ برد است که منافع ناشی از آن پیش از آنکه متوجه کارکنان باشد، شامل حال سازمان خواهد شد.

اساساً نفع سازمان مطلقاً از منافع کارکنان نه تنها جدا نیست، بلکه این دو مقوله به شدت وابسته و غیر قابل انفکاک از یکدیگر هستند، سازمان در وصول به اهداف خود کمترین توفیقی نخواهد یافت، مگر آنکه کارکنان از کار کردن در سازمان احساس تحقق منافع خود را داشته باشند و منابع انسانی نیز به خواسته‌های خود نخواهند رسید، مگر آنکه سازمان از همکاری با آنها خشنود باشد.

شاید خواننده در این لحظه با قدری ناباوری، این مطالب را شعاری تلقی نموده (به دلیل عدم وجود مصداق عینی در جامعه ما)، از ادامه مطالعه دلسرد شود، ولی همان طوری که همواره اشاره کرده‌ام، کتاب‌های درسی دانشگاهی حداقل در مقطع کارشناسی و در حوزه مدیریت غالباً به آنچه که باید وجود داشته باشد می‌پردازند نه به آنچه که در جهان واقعیت موجود است.

به واقع عکس روی جلد کتاب هم، مطالب فوق را به شکلی گویا و البته ظریف به خواننده منتقل می‌کند.

پیام کلی تصویر این است که، اگر مدیریت به خواسته‌های جسمی و روحی بر حق کارکنان که روان و نرم‌افزار سازمان هستند به درستی توجه نکند، این نرم‌افزار (کارکنان) پس از مدتی تبدیل به یک جسم صِرف، سخت‌افزار یا ماشین می‌شوند (آدم کوکی)، که این موجود فیزیکی بدون روح بسیار فرسوده، مستهلک و فاقد کارایی است؛ چنان که خمیدگی قامت و حالت ظاهری عکس، به خوبی مؤید این وضعیت پریشان است و هر قدر که زمان به پیش می‌رود این موجود تحلیل رفته کوچک، کوچک و کوچکتر می‌شود تا جایی که محو و نابود می‌گردد.

عدم توجه کافی به نیازهای مشروع کارکنان، در قالب دانشی به نام روانشناسی کار، برای سازمان مخرب‌تر از کارکنان خواهد بود. زیرا که منابع انسانی امید آن را دارند که با تغییر محل کار خود، از شرایط بهتری بهره‌مند شوند ولی سازمان تا زمانی که در روش‌های اداره منابع انسانی خود به طور جدی تجدیدنظر نکند، همچنان در دور باطل تخریب کارکنان و تخریب خود باقی خواهد ماند.

نیروی انسانی یا منابع انسانی بی‌شک مهمترین و ارزشمندترین عامل در میان عوامل و منابع مختلف تولید است و رسیدگی، نگهداری و کمک به رشد و بالندگی آن بخشی از مهمترین رسالت سازمان محسوب می‌شود.

عامل انسانی در سازمان شامل تمامی افرادی که در سطوح عالی، میانی، سرپرستی و عملیاتی در قالب مدیران، کارشناسان، کارمندان و کارگران مشغول به کار هستند می‌باشد.

انسان مهمترین و کلیدی‌ترین نقش را در سازمان بر عهده دارد و سازمان بدون نیروی انسانی فقط حجمی از تأسیسات و تجهیزات فیزیکی انباشته و راکد مانند ساختمان، ماشین آلات، مواد اولیه و ... است که به خودی خود قابل استفاده نیستند و ارزشی ندارند. این نرم‌افزار (انسان) سازمان است که به سخت‌افزار (ساختمان، تجهیزات، ماشین‌آلات، مواد اولیه و ...) جریان، حرکت، گردش و روح می‌دهد و از آنها برای تحقق اهداف سازمانی استفاده می‌کند.

پس کاملاً به جا و بر حق است که مدیریت سازمان بخش اعظم توان مالی و غیر مالی نیروها و امکاناتش را در جهت حفظ، نگهداری، آموزش، تربیت، رشد، کمال، بلوغ و توسعة پایدار این منبع با ارزش در چارچوب دانشی به نام روانشناسی کار صرف کند.

 

این کتاب درسی دقیقاً مطابق با سرفصل‌های تعیین شده دانشگاهی می‌باشد. امید آنکه، کتاب حاضر واسطه‌ای در جهت رشد و بالندگی گستره دانش و دایره معلومات دانشجویان و ارتقاء سطح آگاهی این عزیزان قرار گیرد.

همچنین نگارنده از رهنمودهای اساتید فاضل و فرزانه در خصوص افزایش سطح کیفی مطالب و اصلاح کاستی‌ها نهایت تقدیر و تشکر را خواهد داشت.

در پایان مؤلف مراتب قدردانی و سپاس خود را از زحمات بی‌دریغ مدیریت محترم انتشارات ساکو، جناب آقای غلامی کلیشمی، سرکار خانم داودی آرا و سرکار خانم توماج‌نیا که با همکاری‌های مستمر و صادقانه در طول مسیر همواره یار و حامی وی بوده‌اند، به عمل می‌آورد.

 

آرمان کیپوری

Arman_keypoori@yahoo.com

تابستان 1395

 

 کتاب  روانشناسی کار (کاربرد روانشناسی در کار، سازمان و مدیریت) از جمله مهارت های مشترک گروه مقطع کارشناسی گروه مدیریت و خدمات اجتماعی است و کاملا مطابق با سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی تدوین شده است و در بر دارنده مباحث زیر است:

 

 

پیشگفتار 10

 

فصل 1: تعاریف، کلیات و مفاهیم روانشناسی

تعاریف روانشناسی و ماهیت آن. 14

کلیات.. 14

روانشناسی چیست؟ 14

حوزه‌های روانشناسی و کاربرد آن. 15

مفهوم روانشناسی کار، مبانی و موضوعات اصلی آن. 20

پیش‌فرض‌های روانشناسی کار 21

مبانی نظری و عملی روانشناسی کار 23

سؤال‌های مطرح در روانشناسی کار 23

تاریخچه روانشناسی کار در جهان و ایران. 24

تاریخچه روانشناسی کار در جهان. 24

تاریخچه روانشناسی کار در ایران. 25

خودآزمایی فصل اول. 27

فصل 2: تفاوت‌های فردی

مفهوم تفاوت‌های فردی.. 30

عوامل مؤثر در تفاوت‌های فردی.. 31

وراثت.. 31

محیط. 32

تفاوت‌های فردی در کار 32

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی.. 34

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی در انتخاب کارکنان. 34

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی در آموزش کارکنان. 34

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی در ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان. 34

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی در اِعمال رهبری و مدیریت.. 35

کاربرد مفاهیم مربوط به تفاوت‌های فردی در ایجاد انگیزة شغلی. 35

خودآزمایی فصل دوم 36

فصل 3: کار و شخصیت

تعریف و مفهوم شخصیت.. 38

نظریه‌های مربوط به شخصیت.. 39

صفات و نیازهای شخصیتی. 39

نظریه موقعیت.. 41

نظریه تلفیقی. 41

صفات شخصیتی کلیدی دیگر 42

مرجع کنترل (مرکز کنترل) 42

صداقت و درستکاری. 43

هیجان‌خواهی. 43

حال و هوای خلقی (حال و هوای عاطفی) 44

رابطه شخصیت با کار و شغل. 44

نظریه سنخ شخصیتی هولند. 45

گروه واقع‌گرا 45

گروه جستجوگر 45

گروه اجتماعی. 45

گروه هنری. 46

گروه متهور 46

گروه سنتی. 46

تفاوت‌های شخصیتی در محیط کار 47

خودآزمایی فصل سوم 49

فصل 4: انگیزش و پیشرفت شغلی

تعریف و مفهوم انگیزش.. 52

انگیزه و هدف.. 53

هدف. 54

نظریه‌های مربوط به انگیزش.. 58

نظریه‌های محتوایی در انگیزش.. 58

نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو 59

تئوری X و Y (نظریه مک گریگور) 63

نظریه دو عاملی هرزبرگ.. 64

نظریه نیازهای سه‌گانه مک کله‌لند 65

تئوری ERG آلدرفر 66

نظریه‌های فرآیندی در انگیزش.. 66

نظریه جذابیت ـ انتظار 66

نظریه برابری. 67

تقویتکننده‌ها و پیشرفت شغلی. 67

تقویت‌کننده‌های مادی. 68

تقویت‌کننده‌های غیر مادی. 68

استفاده از انگیزاننده‌ها 69

انگیزه و تعلق سازمانی. 71

مدیریت انگیزه در محیط‌های کاری.. 73

تکنیک‌های افزایش انگیزه در نیروی کار 74

تکنیک غنی‌سازی شغل. 74

تکنیک چرخش شغل. 74

خودآزمایی فصل چهارم 76

فصل 5: یادگیری و آموزش کارکنان

مفهوم یادگیری و انواع آن. 78

یادگیری.. 78

انواع یادگیری.. 78

خو‌گیری. 78

شرطی شدن کلاسیک.. 79

شرطی شدن فعال. 79

یادگیری مختلط. 79

آموزش در محیط کار و اهمیت آن. 80

تکنیک‌های ایجاد و ترغیب رضایت حرفه‌ای از طریق آموزش.. 81

آموزش خودآگاهی. 81

دیدن امور از زوایای مختلف و دیگر آگاهی. 81

پذیرش خود 82

شناخت استعدادها و توانمندی‌های افراد 82

روش مشاهده 83

روش پرسشنامه 83

روش مطالعه شرح حال. 83

روش فرافکن یا غیر مستقیم. 84

آزمون استدلال انتزاعی. 84

آزمون هوش کلامی. 85

آزمون هوش غیر کلامی. 85

آزمون استدلال عددی. 85

آزمون استعداد مکانیکی. 85

خودآزمایی فصل پنجم. 86

فصل 6: استرس شغلی و تکنیک‌های کنترل آن

مفهوم استرس شغلی و منابع آن. 88

علائم استرس و عوامل محیطی استرس‌زا 89

فرسودگی شغلی. 90

انواع فرسودگی شغلی. 90

اصلی‌ترین عوامل مسبب ایجاد فرسودگی شغلی. 90

نقش سازمان در مدیریت استرس.. 92

چند روش برای کنار آمدن با استرس یا تنش‌های محیط کار 93

خودآزمایی فصل ششم. 95

فصل 7: رضایت شغلی

مفهوم رضایت شغلی. 98

مشاوره شغلی چیست؟ 99

رابطه مشاوره شغلی َو رضایت شغلی. 100

هوش هیجانی. 100

نقش هوش هیجانی در موفقیت شغلی. 101

شادکامی و موفقیت شغلی. 102

مؤلفه‌های نشاط در سازمان‌ها 103

رضایت شغلی و موفقیت شغلی. 103

عوامل مؤثر در رضایت شغلی. 104

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری.. 105

خودآزمایی فصل هفتم. 106

فصل 8: فرهنگ کار

سازمان. 108

فرهنگ ملی، فرهنگ سازمانی و فرهنگ کار 108

تعریف فرهنگ.. 109

فرهنگ سازمانی. 110

انواع فرهنگ سازمانی. 111

فرهنگ بشر دوستانه (کمک کننده) 111

فرهنگ وابسته 111

فرهنگ تأییدی‌پسند 112

فرهنگ عُرفی. 112

فرهنگ اجتناب. 112

فرهنگ مخالفت.. 112

فرهنگ قدرت. 113

فرهنگ رقابتی. 113

فرهنگ کفایت (کمال‌گرایی) 113

فرهنگ پیشرفت.. 113

فرهنگ خودشکوفا 114

فرهنگ کار 114

تعریف کار 114

تاریخچة کار 114

تعریف فرهنگ کار 115

خودآزمایی فصل هشتم. 122

فصل 9: ارتباطات کارکنان با محیط کار و افراد ناسازگار

مقدمه. 124

آثار سازمان بر افراد 125

بزرگسال بالغ و بزرگسال نابالغ. 125

میزان تأثیر سازمان بر فرد 129

اثر رهبری آمرانه بر افراد 131

شیوه‌های اِعمال کنترل توسط مدیریت.. 132

چگونگی برخورد با شخصیت‌های دشوار 138

چند نمونه از شخصیت‌های دشوار یا مشکل‌ساز در سازمان. 139

شخصیت‌های همه‌چیز دان. 139

شخصیت‌های منفعل. 139

شخصیت‌های مستبد 139

شخصیت‌های بله‌ گو 139

شخصیت‌های نه ‌گو 140

شخصیت‌های شاکی. 140

شخصیت‌های حسود 140

نحوة مواجهه و مقابله با شخصیت‌های غیر دوست‌داشتنی یا دشوار 140

هنر انتقاد کردن به شیوة سازنده 143

مواجهه و انتقاد 143

طرح انتقاد در محیط خصوصی. 143

انتقاد را ملایم آغاز کنید. 143

انتقاد نسبت به یک عمل خاص فرد و نه نسبت به کل شخصیت وی.. 143

حصول اطمینان از طرح انتقاد به منظور بهتر شدن اوضاع و نه کینه‌توزی شخصی. 144

انتقاد مبتنی بر واقعیت‌های عینی. 144

بیان انتقاد بر حسب هدف مشترک.. 144

اجتناب از ایفای نقش رئیس... 145

ایجاد ارتباط بین عملکرد شغلی خود و انتقاد از رئیس... 145

تفسیر بازی‌های شخصیت‌های دشوار 145

ضایع کردن. 146

توطئه. 146

خلاصه. 146

خودآزمایی فصل نهم. 148

منابع و مآخذ. 149

نویسنده آرمان کیپوری
ناشر ساکو
نوبت چاپ یکم
شابک 978-600-8062-81-3
قطع کتاب وزیری
تعداد صفحات ۱۴۹
قیمت پشت جلد ۱۱۰,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۱۰۰,۰۰۰ تومان
زبان کتاب فارسی
تاریخ ثبت در سایت ۶ آبان ۱۳۹۵
شما میتوانید از طریق فرم زیر نظر خود را بیان نمایید:

نام
ایمیل
نظر شما
کد امنیتی (حروف بزرگ و کوچک یکسان است)

دسته بندی موضوعی