کتاب ها » اصول و فنون مذاکره(ویرایش جدید)/کد 220
نویسنده | فرهاد حسنی گوهرزاد |
ناشر | ساکو |
تعداد صفحات | ۲۰۶ |
قیمت پشت جلد | ۱۵۰,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش | ۱۴۰,۰۰۰ تومان |
بازگشت |
مقدمه
مذاکره از شروع تمدن بشری وجود داشته است زیرا انسان همیشه میخواسته موقعیت خود را در زندگی بهتر کند. همه میخواهند از آنچه خوب است بیشتر داشته باشند. خوشبختی، ثروت، مقام و سمت، عشق، امنیت خاطر، حیثیت و موفقیت. همه میخواهند سریعتر و راحتتر به هدفهایشان دست پیدا کنند. هر یک از ما با رقابت با بسیاری از اشخاص دیگر روبهرو هستیم که میخواهند به هدفی مشابه هدفهای ما برسند.
مذاکره راهی است مناسب و درست برای رسیدن به آنچه در زندگی میخواهید. تمام طول روز در حال مذاکره هستید. این مذاکرات فقط در دنیای کار اتفاق نمیافتد. در زندگی روزانه، همه ما در حال مذاکره هستیم؛ مذاکره با رئیس، کارمندان، فروشنده، مشتری، همسر، فرزندان و حتی با تعمیرکاری که برای درست کردن یخچالتان به خانه آمده است. تمامی این روابط به مذاکرات بیوقفه نیاز دارند.
مذاکره عبارت است از هر ارتباط کلامی که در آن تلاش میکنید به تأیید، رضایت یا عملکرد خاصی در طرف مقابل برسید. بسیاری گمان میکنند که مذاکرات فقط در دنیای کار، خرید خانه یا اتومبیل اتفاق میافتد، در حالی که بسیاری از ما انرژی زیادی را صرف مذاکرات کوتاه یک دقیقهای مثل «پدر، آیا میتوانم اتومبیلتان را قرض بگیرم؟» و مواردی از این دست میکنیم.
مذاکره بنا به یکی از این دو دلیل رخ میدهد:
- برای ایجاد وضعیت جدیدی که هیچ یک از طرفین به تنهایی قادر به انجام آن نیست.
- برای حل مسأله یا مناقشه موجود میان طرفین (ری ج. لویکی، 1393: 17)
برای درک ابعاد متفاوت مذاکره میتوان از دیدگاههای متعددی همچون علوم سیاسی، روانشناسی و اقتصاد، ارتباطات، روابط نیروی کار، حقوق، جامعهشناسی و انسانشناسی بهره گرفت. نتایج حاصل از مذاکره را نیز میتوان به همین ترتیب از جهات مختلف مورد ارزیابی قرار داد. شناخت اصول بنیادین مذاکره برای کسانی که با مردم سر و کار دارند ضروری است. هدف این کتاب، فراهم آوردن فرصتی است برای ارتقاء و توسعه توان انجام مذاکره در شما به نحوی که یک مذاکره کننده متبحر شوید؛ یعنی کسی که همیشه در مذاکره به هدف خود نایل میشود. از این رو، مطالعه آن را نه تنها به دانشجویان و محققان رشتههای مدیریت فرهنگی، روابط عمومی، بازاریابی، علوم سیاسی، حقوق و علوم اجتماعی و به کلیه علاقهمندان به علوم انسانی و ارتباطات توصیه میکنیم.
در اینجا فرصت مغتنمی است که از زحمات و مساعدتهای دوستانی که در خلق این اثر نقشهای ذیقیمتی داشتهاند صمیمانه تقدیر شود. از جناب آقای مهدی پروینزاد که در بازخوانی محتوای مطالب نظرات ارزشمندی ارائه نمودند سپاسگذاری کنم. از جناب آقای غلامی مدیر محترم انتشارات ساکو به خاطر حمایتهای مادی و معنوی کمال تشکر و امتنان را دارم.
خاطر نشان میکنیم علیرغم تمامی تلاشی که برای ارائه مطالب یک دست و روان به خرج دادهایم، این کتاب عاری از کاستی و ایراد نیست. از این رو، دیدگاهها و پیشنهادهای خوانندگان نکتهسنج و همکاران محترم را راهگشا میدانیم و در ارتقای کیفیت چاپهای بعدی از آنها بهره خواهیم جست.
فرهاد حسنی گوهرزاد
زمستان 1394
کتاب «اصول و فنون مذاکره» از جمله مهارت های مشترک دانشگاه جامع علمی کاربردی است، فصول 1 تا 7 کاملا منطبق با سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی تدوین شده است و فصل هشتم کتاب برای مطالعه بیشتر و یادگیری بهتر آمده است و استادان گرامی ملزم به تدریس این فصل نیستند.
- مفاهیم، تعاریف و کلیات
- اصول و مراحل مذاکره
- تکنیکهای مذاکره
- توافق و تفاهم
- احکام گفتگو و مذاکره در اسلام
- نقش فرهنگ در گفتگو
- ملاحظات حقوقی در مذاکره
- ویژگیهای سبک مذاکرهای کشورهای مختلف
فصل 1: مفاهیم، تعاریف و کلیات
واژه مذاکره و ریشهیابی آن.. 12
مفهوم مذاکره از دیدگاههای مختلف.. 13
اثرات سازنده و مخرب تعارض.... 35
فصل 2: اصول و مراحل مذاکره
فعالیتهای قبل از شروع مذاکره 51
نه سرسخت باشید و نه بیش از حد مهربان.. 61
با اعتماد به نفس مذاکره کنید. 61
تمرکز بر رفتار خود و دیگران و توجه به عکسالعملهای محیط 62
مذاکره با کسی که از او نفرت داریم. 79
مذاکره با کسی که دوستش داریم. 80
فصل 3: تکنیکهای مذاکره
تکنیکهای تصمیمگیری در جلسات.. 86
هدف و هدفگذاری در برنامهریزی جلسات و مذاکرات.. 89
اولویتبندی امور مذاکرات و جلسات.. 90
رهنمودهای فرد برای مدیریت استرس... 96
استراتژیها و تاکتیکهای مذاکره 98
فصل 4: توافق و تفاهم
زدودن ابهامها و نگرانیهای طرف مقابل از مسأله مورد مذاکره 106
استفاده از معیارهای عینی و استاندارد. 108
ارائه پیشنهادهای مکمل و جایگزین.. 111
شناسایی منافع هر یک از طرفین و ایجاد منافع مشترک... 111
توافق نهایی و تضمین اجرایی و عملیاتی آن.. 113
تضمین اجرایی و عملیاتی کردن مفاد توافقات مذاکره 114
ایجاد و توسعه معیارهای عینی.. 116
نهایی کردن و مستندسازی توافق.. 117
فصل 5: احکام گفتگو و مذاکره در اسلام
اخلاق و کاربرد آن در مذاکره 122
فصل 6: نقش فرهنگ در گفتگو
لزوم شناخت تفاوتهای فرهنگی و تأثیر آن در روند مذاکرات 130
احترام به فرهنگهای گوناگون.. 131
مؤلفههای فرهنگ (مدل چهارلایهای) 132
چند توصیه عمومی در مورد فرهنگ و نقش آن در مذاکره 138
آشنایی با فرهنگ طرف مقابل.. 138
تعمیم ندادن ویژگیهای فرهنگی.. 139
پر کردن فاصلههای فرهنگی.. 139
فصل 7: ملاحظات حقوقی در مذاکره
خسارات ناشی از عدم انجام تعهد. 148
تضمین پیش پرداخت و حسن انجام کار 151
حل اختلاف ناشی از قرارداد. 153
کنترل و نظارت بر اجرای مفاد قرارداد. 154
فصل8: ویژگیهای سبک مذاکرهای کشورهای مختلف
عوامل یا الگوهای رفتار فرهنگی در مذاکرات بینالمللی.. 158
رابطهنگری در برابر معاملهنگری.. 158
برخورد رسمی و تشریفاتی در برابر برخورد غیر رسمی.. 160
شناور بودن وقت در برابر محدود بودن وقت.. 160
برونگرایی در برابر درونگرایی.. 161
نویسنده | فرهاد حسنی گوهرزاد |
ناشر | ساکو |
نوبت چاپ | دوم |
تاریخ چاپ | ۱۳۹۷/۰۷/۱۰ |
شابک | 978-600-8062-20-2 |
قطع کتاب | وزیری |
تعداد صفحات | ۲۰۶ |
قیمت پشت جلد | ۱۵۰,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش | ۱۴۰,۰۰۰ تومان |
زبان کتاب | فارسی |
تاریخ ثبت در سایت | ۴ اسفند ۱۳۹۴ |
- دانلود بخش هایی از کتاب اصول و فنون مذاکره (336 کیلوبایت)