کتاب ها » مهارتهای ارتباطی /کد 157

کتاب مهارتهای ارتباطی

(3 رای)
نویسنده کبری درویش پیشه و آرش شایسته نیا
ناشر ساکو
تعداد صفحات ۱۲۵
قیمت پشت جلد ۱۰۰,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۹۰,۰۰۰ تومان
بازگشت

مقدمه

 

ارتباط به نظر موضوع ساده‌ای است اما ارتباط محور اصلی زندگی ما انسان‌ها را تشکیل می‌دهد و ما هر روز بخش قابل ملاحظه‌ای از وقت خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می‌کنیم؛ چه بسا در این ارتباط که کار دشواری هم به نظر نمی‌رسد، به تبادل افکار، احساسات و تمایلات خود بپردازیم، شادی‌ها و ناراحتی‌های خود را بیان کنیم و یا به دیگران نشان دهیم که دوستشان داریم.

پس هر نوع ارتباط ساده و پیچیده، مهمترین وسیله برای دستیابی به خواسته‌ها و تحقق بخشیدن به اهداف آرزوهای ما است و اشخاصی که بتوانند به خوبی ارتباط برقرار کنند به شدت کم‌شمار بوده در حالی که دقیقا در همین مواقع است که نقش ارتباط مؤثر و خوب حیاتی می‌شود. بنابراین ارتباط بر کیفیت زندگی اثر زیادی می‌نهد و نقش مهمی در سلامت جسمی، روانی و اجتماعی ما ایفا می‌کند؛ پس باید برای برقرار کردن «ارتباط مؤثر» با دیگران به آموختن مهارت‌های ارتباطی بپردازیم. بی‌شک کسب مهارت‌های ارتباطی بر کیفیت زندگی انسان تأثیر شگرفی داشته و می‌تواند تأثیر خود را در تمامی ابعاد مختلف زندگی انسان به نمایش گذارد تا آنجا که نبود آن احساس نارضایتی، تعارض با دیگران و تنهایی و انزوال در محیط‌های کاری، تحصیلی و خانوادگی را موجب می‌گردد.

 

کبری درویش‌پیشه - آرش شایسته‌نیا

            تابستان 1394

کتاب «مهارت های ارتباطی» مطابق با سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی تدوین شده است و دربر گیرنده مطالب زیر است:

  •  ارتباط و ارتباطات انسانی
  • عناصر ارتباط
  • مدل‌های ارتباطی
  • ارتباط مؤثر و مهارت‌های ارتباطی

 

 

مقدمه.............................................................. 7

فصل 1: ارتباط و ارتباطات انسانی

ارتباط چیست؟................................................. 10

چند تعریف دیگر از ارتباط.................................. 13

انجمن بین‌المللی تحقیقات ارتباط جمعی.......... 13

دایرة‌المعارف «ویکی‌پدیا»......................... 13

فرهنگ لغات «وبستر»............................ 13

فرق میان ارتباط، رابطه و ارتباطات..................... 14

مؤلفه‌های ارتباط.............................................. 14

عوامل موجود در مؤلفه‌های ارتباط................. 14

انواع ارتباطات.................................................. 15

ارتباط مستقیم و شخصی.......................... 15

ارتباط غیر مستقیم و غیر شخصی................. 16

ارتباط جمعی...................................... 17

انواع ارتباطات دیگر.......................................... 18

ارتباط خطی....................................... 18

ارتباط خطی ترغیبی و تشویقی.................... 18

ارتباط یک جانبه و دو جانبه....................... 18

ارتباط پر وجهی................................... 19

اشکال دیگر تقسیم‌بندی ارتباط.......................... 19

ارتباط ملی و جهانی یا بین‌المللی.................. 19

ارتباط احساس برانگیز............................. 20

ارتباط معطوف به هدف............................ 20

ارتباط بازتابی...................................... 20

فرا ارتباط.......................................... 20

ارتباط حرکتی..................................... 20

ارتباطات انسانی.............................................. 20

ویژگی‌های ارتباط انسانی......................... 21

تقسیم‌بندی ارتباطات انسانی...................... 23

آثار خودشناسی................................................ 24

خودشناسی برای خلاقیت......................... 24

خودشناسی برای ساختن و بودن.................. 24

ارتباط انسان با هم نوع (دیگران).................. 25

اصول راهنمایی ارتباط با دیگران........................ 25

ارتباط انسان با حیوان............................. 26

ارتباط انسان با ماشین............................. 26

فصل 2: عناصر ارتباط

عناصر ارتباط................................................... 32

منبع (یا فرستنده پیام)............................. 32

اعتبار منبع از نگاه روانشناسی........................... 34

اعتماد به منبع.................................... 35

جاذبه منبع........................................ 35

قدرت منبع........................................ 35

پیام............................................................... 35

نشانه‌ها.......................................................... 36

نشانه طبیعی...................................... 36

نشانه‌های تصویری............................... 37

نشانه‌های وضعی................................. 37

تعریف رمزگذاری.............................................. 39

تعریف رمزخوانی.............................................. 39

رابطه بین رمزگذاری و رمزخوانی.................. 40

سه نظریه در رابطه با رمزگذاری و رمزخوانی...... 40

مجرا (کانال).................................................... 41

مختصات کانال................................... 41

انواع مخاطب................................................... 42

مخاطب‌خطابی (نظیر مخاطبان کنسرت، سخنرانی، تلویزیون، کتاب و...)          42

مخاطب مراجعه‌ای (یا مشاوره‌ای).................. 42

مخاطب مراوده‌ای................................. 43

مخاطب ثبت‌نامی................................. 43

پارازیت........................................................... 44

عوامل ایجاد اختلال......................................... 45

انواع اختلال یا پارازیت ارتباطی........................... 45

اختلال محیطی................................... 45

اختلال فیزیولوژیکی.............................. 46

اختلال معنایی.................................... 46

اختلال ساختاری.................................. 46

اختلال سازمانی................................... 47

اختلال فرهنگی................................... 47

اختلال روانی...................................... 47

اختلال مجرایی یا مکانیکی....................... 47

موانع ارتباطات میان افراد.................................. 48

موانع ادراکی و شناختی............................ 48

موانع ناشی از نقش اجتماعی...................... 48

موانع ارزش........................................ 48

موانع زبانی........................................ 48

موانع انگیزش..................................... 48

موانع ناشی از عدم اطمینان به منابع.............. 49

موانع ناشی از عدم علائم و دریافت علائم متناقض 49

موانع ناشی از اختلال در ارتباطات................. 49

راههایی برای افزایش وضوح پیام‌ها و رفع موانع ارتباطات افراد................. 49

بازخورد........................................................... 50

فصل 3: مدل‌های ارتباطی

مدل‌های ارتباطی............................................ 58

فایده مدل‌ها....................................... 58

عملکرد مدل‌ها................................................... 59

مدلهای توصیفی.................................... 59

مدل‌های پیش‌بینیکننده.............................. 59

مدلهای هنجاری................................ 59

ارزیابی مدل‌ها................................................. 60

تقسیم‌بندی مدل‌های ارتباطی........................... 60

مدل‌های مبتنی بر عناصر........................ 60

تک جنبه‌ای در فراگرد............................ 60

بر اساس نوع ارتباط............................... 61

مبتنی بر ارتباط جمعی............................ 61

مدل‌های فیزیکی................................. 61

مدل‌های ذهنی...................................... 61

مدل‌های نمادین.................................. 61

چند مدل ارتباطی............................................ 62

پیش مدل ارسطو.................................. 62

لاسول (1984).................................... 62

مدل شانون و ویور (1949)........................ 63

مدل نیوکامب (1953)............................. 64

مدل ازگود (1954)................................ 64

مدل‌های شرام (1954)............................ 64

مدل گربنر (1956)................................ 65

مدل دیوید برلو (1960)............................ 66

فصل4: ارتباط مؤثر و مهارت‌های ارتباطی

چرا ارتباط برقرار می‌کنیم؟................................. 71

موفقیت در ارتباطات......................................... 72

ارتباط مؤثر و مهارت‌های ارتباطی....................... 73

مهارت چیست؟............................................... 74

مهارت‌های ارتباطی کدامند؟............................. 74

یادگیری چیست؟.................................. 75

موانع برقراری ارتباط مؤثر......................... 76

انواع مهارت‌های ارتباطی.......................... 77

ارتباطات کلامی.............................................. 78

چهار مهارت ارتباط کلامی........................ 78

گفتن............................................................ 77

شنیدن............................................ 80

خواندن............................................ 84

نوشتن............................................. 85

تقویت‌کننده کلامی................................ 86

ارتباط غیر کلامی............................................ 86

راهها و مهارت‌های اساسی ارتباط غیر کلامی..... 87

عوامل اثربخش در ارتباط میان فردی.................. 90

گشاده‌رویی (گشودگی)............................ 90

همدلی............................................ 90

حمایت‌گری....................................... 92

مثبت‌گرایی........................................ 92

تساوی............................................ 92

شخصیت و مدل‌های شخصیتی......................... 93

بی‌همتایی و تفاوت................................ 94

ثبات داشتن (پایداری)............................. 94

 

قابلیت پیش‌بینی.................................. 94

پنجره جوهری دریچه‌ای برای شناخت بیشتر شخصیت افراد.......................................................................... 95

ناحیه (1) گشوده یا روشن.......................... 95

ناحیه (2) کور...................................... 95

ناحیه (3) پنهان................................... 95

ناحیه (4) ناشناخته................................ 96

مدل‌های شخصیتی در ارتباط مؤثر..................... 97

شخصیت کمال‌گرا................................. 97

شخصیت کمک‌گرا و مهربان...................... 98

شخصیت موفقیت‌طلب............................ 98

اثرات برقراری ارتباط مؤثر با دیگران.............. 99

فهرست منابع................................................ 124

نویسنده کبری درویش پیشه و آرش شایسته نیا
ناشر ساکو
نوبت چاپ یکم
شابک 978-600-7270-59-2
قطع کتاب وزیری
تعداد صفحات ۱۲۵
قیمت پشت جلد ۱۰۰,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۹۰,۰۰۰ تومان
زبان کتاب فارسی
تاریخ ثبت در سایت ۳ شهریور ۱۳۹۴
شما میتوانید از طریق فرم زیر نظر خود را بیان نمایید:

نام
ایمیل
نظر شما
کد امنیتی (حروف بزرگ و کوچک یکسان است)

دسته بندی موضوعی